Tilausehdot

Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa Tinytails.fi verkkokaupassa tehdyille tilauksille. Verkkokaupan tuotteita myy Wiotly OÜ Y-tunnus 14201535. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-ssa. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, mutta eivät sisällä toimituskuluja ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin kautta tinytails.fi-osoitteesta ostoskorin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen toimittamiseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei tietosuojaselosteessa toisin mainita. Tilauksen tehtyäsi saat automaattisesti sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on tilauksesi tiedot.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna, joka tarjoaa eri maksuvaihtoehdot kuten luottokorttimaksut, verkkopankkimaksut, lasku- ja osamaksuvaihtoehdot. Wiotly OÜ ei itse käsittele maksukorttitietoja eikä tallenna asiakkaiden maksukorttitietoja.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet postitse tai muulla Wiotly OÜ valitsemalla toimitustavalla. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ne riippuvat valitusta toimitustavasta sekä tilauksen koosta ja painosta. Toimitusaika-arviot on ilmoitettu tuotesivulla, ja ne saattavat vaihdella tuotteiden saatavuuden sekä menekin mukaan. Jos toimitusaika poikkeaa arviosta, ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa eli käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen Tinytails asiakaspalvelun kanssa. Palautuskulut vastaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen tai viallinen. Peruutusoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita. Tinytails verkkokaupassa kaikki tuotteet valmistetaan tilauksesta ja tästä syystä kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus ei koske tuotteita jotka sisältävät painatusprosessin. 

Reklamaatiot

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksessa tai se ei muutoin vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta Tinytails asiakaspalveluun. Virheellinen tuote voidaan palauttaa, ja virheen sattuessa toimitamme sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tuotteistamme, ole hyvä ja ota yhteyttä Tinytails asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@tinytails.fi.